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Você sabia que as suas funções do WhatsApp vão muito além do que marcar aquele churrasco no final de semana? A verdade é que o WhatsApp é uma ferramenta muito útil para melhorar os processos de comunicação com os pacientes do seu consultório odontológico. Quer saber mais? Continue neste artigo e entenda como tornar o WhatsApp uma ferramenta poderosa em sua clínica!
O mercado e as pessoas estão cada vez mais exigentes com relação aos produtos e serviços que consomem. O espaço para falhas está cada vez mais curto e para melhorar a eficiência do seu negócio é importante pensar na otimização de certos processos.
O WhatsApp é uma ferramenta que pode ajudar a sua clínica odontológica a aperfeiçoar a comunicação com os seus pacientes. Com uma comunicação mais automatizada e rápida, você conseguirá ter mais controle sobre seus agendamentos e em campanhas de marketing, por exemplo.
Confira a seguir como o WhatsApp pode ajudar a sua clínica odontológica!
Crie uma conta profissional
O WhatsApp Business possui funções específicas para o uso comercial que podem te ajudar a simplificar e melhorar os processos do seu consultório.
Com a conta comercial você terá:
- Respostas automáticas;
- Classificação das mensagens;
- Informações do negócio, como site, e-mail e descrição da clínica;
- Categorização dos contatos.
Ou seja, com esses recursos você já consegue administrar melhor o seu relacionamento com o cliente, trazendo mais profissionalismo e rapidez no seu atendimento.
Mas como você pode utilizar todos esses recursos no seu dia a dia? A seguir, listamos algumas dicas de como você pode explorar as funções do WhatsApp para o seu atendimento odontológico.
Você sabe como fidelizar seus pacientes? Confira estas dicas essenciais!
Agendamento de Consultas
O agendamento e confirmação das consultas via WhatsApp é uma facilidade que pode ser oferecida aos seus pacientes.
Muitas pessoas preferem receber mensagens ao invés de ligações, pela praticidade.
Dessa forma, agendar consultas via WhatsApp é um recurso essencial para melhorar seu relacionamento com os pacientes e, ainda, deixar seus processos mais eficientes.
Envio de informações, orientações sobre tratamentos e mensagens diversas
Por conseguir enviar mensagens automáticas e padronizadas, o WhatsApp Business pode ser utilizado para envio de diversos tipos de mensagens para o seu paciente.
Você pode adotar uma estratégia, por exemplo, de enviar mensagens informativas sobre saúde e dicas para manter hábitos saudáveis.
Além disso, é possível encaminhar orientações sobre algum tratamento ou procedimento, de uma maneira mais rápida e prática. Dessa forma, o paciente terá sempre em mãos suas instruções e poderá te contactar mais facilmente caso haja alguma dúvida.
O WhatsApp Business ainda pode ser usado para enviar mensagens em datas comemorativas, como aniversários, dia das mães, dia dos pais, etc.
A utilização do WhatsApp como meio de comunicação de seu consultório odontológico é bem flexível e pode ser usada para fidelizar seus pacientes. Portanto, pense bastante nas melhores estratégias para usar com essa ferramenta.
Você sabe o que é Marketing Odontológico e como ele é importante para o seu consultório?
Crie listas de Transmissão
As listas de transmissão do WhatsApp são listas com destinatários preestabelecidos, as quais são usadas para enviar mensagens repetidamente, sem a necessidade de selecionar os contatos novamente.
As listas de transmissão são um recurso essencial para estratégias e campanhas de marketing do seu consultório odontológico.
Use com cautela
A facilidade dos recursos do WhatsApp Business traz para os processos do seu consultório pode conter certos riscos também.
É muito fácil cair na tentação de mandar várias mensagens, com diversos conteúdos, todos os dias.
Tenha em mente que é preciso usar com cautela esses recursos, para que suas mensagens não se tornem SPAM.
Além disso, é importante manter o profissionalismo. Escrever com uma linguagem clara e direta, evitando gírias e mantendo a educação, sempre.
Como o Serodonto utiliza o WhatsApp para melhorar os processos do seu consultório odontológico?
Como visto, o uso do WhatsApp é essencial para melhorar os seus resultados, trazendo praticidade e rapidez para a comunicação com seus clientes.
Mas você sabia que o Serodonto consegue melhorar ainda mais a sua experiência e a dos seus pacientes, usando o WhatsApp?
O Software Odontológico Serodonto é uma plataforma completamente integrada ao WhatsApp da sua clínica.
Veja alguns exemplos dos recursos Serodonto.
Confirmação de Consultas
O Serodonto envia mensagens automáticas para confirmação de agendamento de consultas dos seus pacientes.
Você pode configurar com quanto tempo de antecedência você prefere enviar essa mensagem de confirmação.
O paciente recebe, em seu WhatsApp, um link onde ele pode confirmar, cancelar ou reagendar a consulta.
Após a interação com o paciente, o Serodonto recebe as informações e realiza automaticamente as mudanças necessárias na agenda, sem precisar do auxílio da recepção.
Você sabe o que é uma agenda informatizada? Entenda aqui os seus benefícios!
Administração de campanhas de Marketing
Com o Serodonto você consegue administrar campanhas de Marketing específicas para grupos de pacientes.
A plataforma possui filtros inteligentes que podem ser utilizados para categorizar e classificar seus pacientes como, por exemplo:
- Tipo de tratamento;
- Especialidade;
- Gênero,
- Idade.
Dessa forma, você consegue montar estratégias diferentes para os diferentes grupos de paciente, aumentando as chances de fidelização do seu consultório.
Além disso, com o Serodonto é possível enviar mensagens padronizadas em datas comemorativas, como aniversário.
Otimização da área financeira
O Serodonto permite que você envie mensagens lembrando sobre faturas e cobranças para os seus pacientes.
Com isso, a sua área financeira ganha rapidez e otimização do tempo e dos processos.
Medição da satisfação do atendimento
Após a consulta do paciente, você pode configurar o Serodonto para que sejam enviadas pesquisas de satisfação.
O envio do questionário é automático e com ele você conseguirá avaliar o seu atendimento e os serviços prestados.
O WhatsApp é, definitivamente, uma ferramenta essencial para os seus processos e sua rotina no consultório odontológico. Com ele, você consegue otimizar o seu tempo e trazer mais controle e assertividade para os seus processos de comunicação com o paciente.
Alinhado à isso, o Serodonto consegue potencializar ainda mais os recursos do WhatsApp, melhorando a experiência do seus pacientes com os seus serviços e sua clínica.
Que tal conhecer um pouco mais sobre o Serodonto e como ele é um software completo para a gestão do seu consultório? Acesse nosso site!
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